Nous recherchons un Responsable de périmètre Infrastructures & Systèmes. Vous serez responsable de ce périmètre au sein de la DSI « à taille humaine » de notre client localisé à Rungis et reporterez directement au DSI.

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Notre client est une société de transport et de logistique présente en France et à l’international.

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Périmètre du poste :

• Périmètre international (métropole et DOM TOM principalement),

• Pilotage des infogérants/prestataires (environ 10 fournisseurs),

• Exploitation / MCO de l’écosystème des serveurs avec l’infogérant,

• Expertise support et exploitation d’hébergement et d’infogérance,

• Gestion du monitoring, traitement des alertes,

• Gestion des astreintes du service avec les infogérants/prestataires.

 

Principaux challenges & projets :

• Définir les procédures et maintenir les traitements informatiques afin d'améliorer les performances du SI,

• Mettre en place des plans de sauvegarde et d’archivage des données,

• Fiabiliser l’ensemble des systèmes notamment par la mise en place de protocoles de sécurité,

• Définir en accord avec le DSI, le plan de continuité du service (PCA/PRA, redondance applicative),

• Définir les procédures de maintenances préventive et curative du système d'exploitation,

• Gérer la politique de mise à jour et évolutions des systèmes (patch management),

• Téléphonie : pilotage de l’infogérant et des prestataires de services,

• Réseau : administration du réseau avec l’infogérant (routeurs, firewall, proxy, connecteurs internet, VPN, DMZ, Lan, Wan, anti-virus). Gestion AD et LDAP,

• Organiser les supports niveaux 2 & 3 en coordination avec le Centre de Services ; superviser le support externalisé et la gestion des matériels (PC, printers, téléphones, …),

• Assurer l’interface avec les autres services de l'entreprise : définition des solutions techniques en accord avec les besoins métier, rédaction des CDC associés.

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Management du service et contrôle des opérations :

• Définir l'organisation de l’équipe en accord avec les contraintes opérationnelles, organiser les astreintes, planifier les interventions et l'allocation des ressources,

• Encadrer et animer une équipe composée d’Ingénieurs Systèmes,

• Analyser les tableaux de bord de suivi de l'exploitation, piloter les KPIs.

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Priorités du poste :

• Piloter et challenger les infogérants et prestataires de services sur le périmètre (optimisation, scalabilité, sécurité, sauvegarde des environnements),

• Pilotage des projets / contrats / SLAs,

• Interfaces entre les besoins Business et techniques,

• Industrialiser les mises en production et l’exploitation des flux applicatifs en accord avec les bonnes pratiques IT,

• Définir et mettre en œuvre des KPI d’exploitation.

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