Chef de projet ITSM

Poste

Nous recrutons actuellement des chefs de projets ITSM, les différentes missions sont :

Animer des ateliers avec les responsables métiers afin de comprendre et de définir les besoins
Accompagner les métiers dans la rédaction des cahiers des charges
Aide au choix des solutions ITSM
Animation d'ateliers pour le cadrage et la définition des processus
Rédaction des dossiers de conception détaillée
Implémentation ou amélioration de processus
Définition de catalogues de services
Pilotage des projets d'intégration
Accompagnement à la mise en place des TMA

Nous recherchons en priorité un(e) passionné(e) avec diverses connaissances techniques :

Vous êtes issu(e) d’une formation BAC+ 4/5
Solide expérience de 5 années minimum dans le domaine de l’ITSM,
La connaissance de l’application ITSM ServiceNow serait appréciée
Vous avez le sens de l’écoute et du dialogue et une qualité d’animateur confirmée
Vous avez plusieurs expériences confirmées en gestion de projet
Vous avez une bonne maîtrise de l’anglais