Chef de projet ITSM

Poste

Nous recrutons actuellement des chefs de projets ITSM, les différentes missions sont :

  • Animer des ateliers avec les responsables métiers afin de comprendre et de définir les besoins

  • Accompagner les métiers dans la rédaction des cahiers des charges

  • Aide au choix des solutions ITSM

  • Animation d'ateliers pour le cadrage et la définition des processus

  • Rédaction des dossiers de conception détaillée

  • Implémentation ou amélioration de processus

  • Définition de catalogues de services

  • Pilotage des projets d'intégration

  • Accompagnement à la mise en place des TMA

Profil

Nous recherchons en priorité un(e) passionné(e) avec diverses connaissances techniques :

  • Vous êtes issu(e) d’une formation BAC+ 4/5

  • Solide expérience de 5 années minimum dans le domaine de l’ITSM,

  • La connaissance de l’application ITSM ServiceNow serait appréciée

  • Vous avez le sens de l’écoute et du dialogue et une qualité d’animateur confirmée

  • Vous avez plusieurs expériences confirmées en gestion de projet

  • Vous avez une bonne maîtrise de l’anglais 

Ile de France

CDI

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