Service Managers, SDM

Poste

Dans le cadre de notre fort développement, nous recrutons des Services Managers / SDM, vos challenges :

  • Traduire les besoins métiers en termes techniques

  • Participation à la conduite et au suivi des projets de l'équipe

  • Coordonner les actions IT et les interactions entre les métiers et les fournisseurs infra

  • Mise en place et amélioration des processus et workflows

  • Coordonner la mise en œuvre des solutions

  • Suivre la performance des équipes support vis-à-vis des obligations contractuelles

  • S’assurer de la qualité du service rendu vis-à-vis des OLA

  • Gèrer le cycle de vie des services

  • Participer au processus de transition des projets du build au run

  • Point de contact principal des fournisseurs pour les opérations liées à ses clients internes

  • Coordonner et valider les tâches assignées aux fournisseurs

Profil

  • Diplômé(e) d'une école d'ingénieurs ou d'un Master 2 en informatique,

  • Vous êtes dynamique, persévérant et rigoureux.

  • Doté(e) de bonnes, qualités relationnelles, vous avez le sens de l'écoute.

  • Maîtrise des processus ITIL et de la conduite de projets techniques

  • Maîtrise de l’anglais

Ile de France

CDI

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