Dans le cadre de notre fort développement, nous recrutons des Services Managers / SDM, vos challenges :

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• Traduire les besoins métiers en termes techniques

• Participation à la conduite et au suivi des projets de l'équipe

• Coordonner les actions IT et les interactions entre les métiers et les fournisseurs infra

• Mise en place et amélioration des processus et workflows

• Coordonner la mise en œuvre des solutions

• Suivre la performance des équipes support vis-à-vis des obligations contractuelles

• S’assurer de la qualité du service rendu vis-à-vis des OLA

• Gèrer le cycle de vie des services

• Participer au processus de transition des projets du build au run

• Point de contact principal des fournisseurs pour les opérations liées à ses clients internes

• Coordonner et valider les tâches assignées aux fournisseurs