1. Contexte & Enjeux
Notre client, un leader international dans le domaine des Services de Qualité de Vie, opère dans un environnement critique aux multiples Business Units. Sa division Global Data & Cloud Services (GDCS) fait face à une exigence de haute disponibilité pour servir ses clients à travers le monde.
La problématique initiale résidait dans l’obsolescence technologique d’une partie du parc informatique : 83 serveurs fonctionnant sous CentOS 7.9. Ce système arrivant en fin de support, l’organisation s’exposait à des risques significatifs en matière de sécurité, de non-conformité et de maintien en condition opérationnelle.
Les enjeux de ce projet étaient triples :
- Techniques : Réussir la bascule sans interruption de service et garantir l’intégrité des applications critiques hébergées.
- Organisationnels : Coordonner un écosystème complexe incluant les équipes internes, des partenaires externes (infogérance, intégrateurs) et la sécurité, le tout dans un contexte anglophone.
- Financiers : Optimiser l'usage des licences Red Hat Enterprise Linux (RHEL) et neutraliser la dette technique.
2. Objectifs
L'ambition de Clostera était de transformer cette contrainte technique en levier de performance via une feuille de route claire :
- Migrer l'ensemble du périmètre : Passage des 83 serveurs de CentOS 7.9 vers Red Hat 7.9, suivi d'un upgrade vers la version cible Red Hat 8.10.
- Sécuriser l'existant : Assurer une compatibilité applicative totale et minimiser l'impact sur les opérations métiers durant les fenêtres d'intervention.
- Pérenniser le savoir : Livrer une documentation technique exhaustive (procédures de migration, rollback, gestion des licences) pour garantir l'autonomie des équipes.
- Transmettre sereinement : Assurer une passation vers le RUN (Maintien en Condition Opérationnelle) sur un environnement stabilisé et durci.
3. Solution mise en œuvre
Pour répondre à cette exigence de fiabilité, notre consultant a déployé une méthodologie alliant rigueur technique et agilité organisationnelle. L'approche s'est voulue collaborative, plaçant l'humain au centre de la réussite technique.
Pilotage et Coordination :
Une gouvernance projet renforcée a été instaurée pour synchroniser les architectes, les équipes de sécurité et les partenaires tiers. Cela s'est traduit par l'animation de comités de projet, un reporting transparent (via DataDoc et SharePoint) et une communication proactive sur les risques.
Déploiement technique par étapes :
- Phase préparatoire : Analyse fine des licences, études de compatibilité applicative et validation des prérequis techniques (snapshots, backups).
- Industrialisation : Utilisation de l'outil Convert2RHEL et structuration des migrations en sprints successifs pour maîtriser le rythme et la qualité.
- Sécurisation : Réalisation de tests pré-migration et validation systématique de la connectivité des services post-migration.
L'accent a été mis sur la bienveillance et la pédagogie, en clarifiant les rôles de chaque intervenant et en documentant chaque obstacle rencontré (challenges, contraintes) pour fluidifier les interventions futures.
4. Résultats & Bénéfices
La mission s'est soldée par une réussite technique et humaine, démontrant la capacité de Clostera à mener des transformations d'infrastructure sensibles.
- Objectif 100% atteint : Les 83 serveurs ont été migrés vers Red Hat 8.10, alignant le parc sur les plus hauts standards de sécurité du groupe.
- Continuité de service : Aucun incident majeur n'a été déploré en production, fruit d'une préparation méticuleuse et de plans de rollback éprouvés.
- Conformité assurée : Disparition des risques liés à l'obsolescence et gestion optimisée des souscriptions Red Hat.
- Autonomie des équipes RUN : Grâce à une documentation de qualité, les équipes d'exploitation ont pu reprendre la main immédiatement sur un périmètre sain.
5. Perspectives
Au-delà de la simple mise à niveau technique, ce projet a permis de renforcer la robustesse du socle infrastructure du client. L'environnement est désormais prêt à supporter les futures évolutions applicatives avec un support long terme (LTS).
Cette migration réussie illustre parfaitement notre vision : une innovation génératrice de valeur qui ne se fait jamais au détriment de la stabilité, mais qui construit les fondations solides nécessaires à l'épanouissement des projets digitaux de demain.
