Poste

Dans un contexte d'accélération de la transformation digitale et d'externalisation des services réseau chez les grands comptes internationaux, la maîtrise des déploiements et de la supervision des infrastructures est cruciale pour garantir la continuité et la qualité des services.

Rejoignez une équipe dynamique qui assure la gestion de plus de 130 000 points d'accès WIFI et 25 000 équipements réseaux à l'échelle mondiale, participant ainsi directement à la compétitivité et à la performance de ses clients.

Vous intervenez en tant que technicien et coordinateur de déploiement réseaux au sein d'une équipe dédiée à l'exploitation des infrastructures réseau, garantissant la coordination et le suivi des opérations, ainsi que le support à l'ensemble des acteurs impliqués dans la mise en œuvre et la maintenance des équipements.

• Assurer le point de contact principal pour les demandes entrantes et sortantes relatives aux déploiements réseau auprès des clients, techniciens et équipes techniques N2
• Participer activement aux processus de déploiement et à la mise en œuvre des solutions et infrastructures réseau
• Coordonner les interventions des techniciens sur sites ainsi que la collaboration avec les opérateurs, clients et équipes internes d'exploitation
• Effectuer des actions simples de configuration et maintenance des équipements réseau, en s'appuyant sur des procédures documentées et automatisées
• Mettre à jour régulièrement les outils et la documentation technique associée aux déploiements et à l'exploitation
• Garantir la qualité du support et du service client dans un environnement international complexe
• Maintenir une communication fluide et efficace avec tous les interlocuteurs, notamment dans un contexte multilingue
• Contribuer à l'amélioration continue des processus de déploiement et des outils associés

Cette mission offre une forte visibilité et de réelles perspectives d'évolution vers des fonctions d'administrateur réseau ou de chef de projet déploiement dans un environnement exigeant et innovant.

Profil

Vous êtes titulaire d'un Bac+2 (BTS/DUT) ou Licence / Licence professionnelle en Réseau et/ou Systèmes et justifiez d'une première expérience réussie, idéalement en tant que Technicien Support IT & Réseau.

Votre parcours vous a permis d'acquérir un bon socle technique réseau, complété par des compétences relationnelles et organisationnelles solides, en particulier dans un contexte de coordination multi-acteurs.

Compétences clés

• Maîtrise des fondamentaux réseaux (TCP/IP, LAN, WAN, WIFI)
• Notions techniques appréciées autour de la configuration d'équipements et outils associés
• Capacité à coordonner des équipes techniques et intervenants externes
• Gestion des process de déploiement et maîtrise des outils de suivi
• Sens du service client et support technique opérationnel
• Solides capacités rédactionnelles et mise à jour documentaire
• Maîtrise de l'anglais professionnel à l'oral et à l'écrit

Ce qui fera la différence

• Excellente aisance relationnelle et communicationnelle
• Organisation rigoureuse et esprit de coordination
• Autonomie et esprit d'initiative dans un environnement mouvant
• Capacité à travailler dans un contexte international et multiculturel
• Volonté forte d'évolution vers des fonctions à responsabilités en réseau ou gestion de projet

Langues

Vous maîtrisez parfaitement l'anglais professionnel oral et écrit, indispensable pour interagir avec les clients, opérateurs et équipes internationales.